Een laptop met daarop 40.000 persoonlijke gegevens van Ziggo klanten is verloren geraakt door een personeelslid. Hierbij gaat het om klanten die de afgelopen tijd contact hebben opgenomen met de klantenservice van het bedrijf.
De zoekgeraakte computer had een bestand met vertrouwelijk informatie met daarin de voorletters, klantnummer, geslacht, achternaam, postcode, e-mailadressen en de laatste 4 cijfers van rekeningnummer alsmede het onderwerp van het gesprek.
De computer was niet beveiligt, omdat het hierom een ouder apparaat ging. De nieuwere laptops zijn wel beveiligt. Het bedrijf heeft de betreffende klanten middels een brief op de hoogte gebracht.
Kan de data misbruikt worden?
Volgens het bedrijf is misbruik van de betreffende data zo goed als uitgesloten. Op de laptop stonden immers geen log in codes. Wel is er intern aangegeven dat men extra alert moet zijn dat er geen mensen uit naam van de gestolen gegevens (klanten) belt voor phishing.
Het is niet bekent of dat deze gegevens ingezet kunnen worden bij andere instanties of organisaties om daarmee de betreffende persoon te benadelen, dit wordt veelal gedaan door internetcriminelen en wordt identiteitsdiefstal genoemd.
Niet volgens het protocol
Het betreffende apparaat blijkt van een werknemer van de afdeling onderzoek te zijn. Deze persoon wou in zijn eigen tijd wat onderzoek doen naar het verloop van klachten afhandeling. Deze persoon geeft toe dat dit tegen het protocol van het bedrijf is.
Tevens geeft de leiding van het bedrijf aan dat er geen kwade intenties in het spel waren.